Кризис 2020-го и введенный карантин обнажил основные преимущества интернет-торговли и Digital-продвижения, что заставило еще больше бизнесменов присмотреться к онлайну. Если вы до сих пор работаете исключительно в офлайне и сомневаетесь, что цифровой маркетинг - для вас, прочтите эту статью. Возможно, ваше мнение изменится.
Ваши клиенты “живут” в интернете
Несколько фактов в пользу “цифры”:
- Около 60% населения планеты уже онлайн. Три четверти из них ежемесячно покупают что-то онлайн.
- Почти 4 миллиарда активно пользуются соцсетями.
- 61% покупателей ищут информацию об услугах и товарах в интернете.
- 97% из них читают отзывы в и обзоры в сети перед принятием решения о покупке.
- Более 70% взрослых платежеспособных жителей Украины являются активными интернет-пользователями, проводя в сети более 6 часов каждый день. 55% используют для этого мобильные устройства.
Вывод: один из ключевых принципов успешного бизнеса – быть там, где вас ищет целевая аудитория. И сегодня это — интернет. Все больше людей обращаются в сеть для решения своих потребительских задач, все больше просматривают отзывы и информацию о компании в сети и только после этого покупают.
Преимущества интернет-маркетинга
Digital-маркетинг, обладая многомиллионной потребительской аудиторией интернета и потенциальной возможностью наладить контакт непосредственно с каждым конкретным пользователем на персональному уровне, отличается беспрецедентными достоинствами:
- исключительно целевой охват аудитории и практически мгновенное реагирование на её изменения и предпочтения;
- гибкость к рыночным условиям: возможность быстрой корректировки торговых предложений, корректировки цен и характеристик продукции, адаптивной корректировки рекламных кампаний и маркетинговых стратегий, подстраиваясь под изменения рынки и экономической ситуации;
- построение отношений с потребителями и наращивание лояльности к продукту: возможность общаться с покупателями в режиме реального времени, мгновенно отправлять рекламные материалы, рассылки новостей, акции, рекомендации т.д.;
- возможность автоматизировать бизнес-процессы, связанные с обслуживанием клиентов (например, с помощью чат-ботов в мессенджерах), предоставлять круглосуточный сервис для клиентов со всего мира;
- расширение поля деятельности с локального рынка на национальный и международный;
- удобный способ находить инвесторов и потенциальных партнёров на национальном и зарубежном рынках;
- самый гибкий из существующих метод рекламы продукта, позволяющий эффективно контролировать и корректировать процесс рекламных коммуникаций;
- интернет-реклама позволяет заметно сократить расходы на продвижение (электронное пространство для рекламы сильно дешевле эфирного или печатного, а поиск и доступ к публикуемой информации осуществляются почти мгновенно);
- электронные инструменты предоставляют возможности для наиболее эффективных маркетинговых исследований. Подробная статистика позволяет отслеживать любые перемещения и действия посетителей интернет-ресурса, узнать, какими товарами они интересуются и т.д. По охвату аудитории, скорости обработки результатов, полноте предоставляемой информации подобная статистика превосходит любую другую!
Интернет-маркетинг - это не только об онлайн-бизнесе
Интернет-маркетинг подходит не только интернет-магазинам. Интернет-маркетинг — это реализация маркетинговых операций и стратегий с помощью Интернета. Он использует “Всемирную Паутину” как мощнейший коммерческий и информационный канал для любого вида бизнеса, связывающего изготовителя с потребителем и продавца с покупателем.
Задачи, которые решают интернет-маркетинговые мероприятия:
- создание онлайн-проекта, который работает на цели бизнеса и предназначен для удовлетворения потребностей конкретной целевой аудитории;
- позиционирование и продвижение торговой марки, бренда, конкретного продукта среди интернет-аудитории;
- привлечение и удержание клиентов, предоставление им полной и оперативной информации о продукте, получение ценной обратной связи;
- проведение маркетинговых исследований при помощи возможностей цифровых технологий: оценка потребительской аудитории, спроса, эффективности рекламных кампаний и т.д;
- создание и поддержание положительного имиджа бренда.
Проще говоря, интернет-маркетинг - это не только о продажах, как таковых. При помощи Digital возможностей можно привлекать больше клиентов в офлайн, повышать узнаваемость бренда или продукта, наладить прямую коммуникацию с клиентами, формировать репутацию на рынке, а также использовать инструменты интернет-маркетинга для анализа рынка, бизнеса, потребительской аудитории и т.д.
Любой бизнес извлечет из интернет-маркетингового продвижения только пользу.
Рассмотрим наиболее распространенные возражения против цифрового продвижения.
Возражение №1 “Нам не нужен сайт и онлайн-продвижение”
Вы уверены, то вам не нужен сайт? Вернитесь в начало этой статьи и ознакомьтесь с глобальной интернет-статистикой. Напомним, один из ключевых принципов успешного бизнеса – быть там, где вас ищет целевая аудитория. А она - в интернете.
Почему стоит открыть свой сайт или хотя бы страницу в соцсети:
- сайт помогает потенциальным клиентам вас найти. Поиск местоположения — одна из наиболее распространенных целей, с которыми пользователи обращаются в интернет. Оставьте электронную отметку на карте с вашим адресом и отсылкой на сайт и гарантированно получите больше посетителей!
- ресурс расширяет рекламную аудиторию, так как становиться целевой страницей для интернет-рекламы.
- сайт можно использовать как вашу визитку, “рассылая” ее потенциально заинтересованным пользователям (опять же, за формирование базы “тёплой” аудитории тоже спасибо интернет-маркетингу).
- сайт может стать новым каналом сбыта с более широкой аудиторией и возможностями для продвижения.
- сайт и интернет-маркетинг позволяют использовать цифровые технологии для развития бизнеса.
Возражение №2 “Мой бизнес работает в офлайне и не связан с интернетом
Напомним, что 61% покупателей ищут информацию об услугах и товарах в интернете, а 97% из них читают отзывы в и обзоры в сети перед принятием решения о покупке. Ваш бизнес не имеет отношения к интернету? Замечательно, значит в сети будет меньше ваших конкурентов!
Вы можете не просто оставить отметку вашего местоположения на карте, но поработать над позиционированием компании. Это отстроит вас от числа конкурентов и поможет потенциальным клиентам из интернет-поиска принять решение в вашу пользу.
Кроме того, интернет-маркетинг отлично подходит для работы с существующими клиентами. Там вы можете информировать их об акциях и новинках, делать обзор новых товарных позиций, внедрить программу лояльности и мотивировать на повторную покупку.
Помните, что расходы на привлечение новых клиентов стоит в среднем в 8 раз дороже, чем удержание существующих.
Возражение №3 Интернет-маркетинг - это дорого
Интернет-реклама на порядок дешевле и адаптивней традиционной, что в конечном счете означает большую эффективность маркетинговых инвестиций. Например, по данным www.gaebler.com, черно-белая реклама в журнале стоит около 120 тысяч долларов США, а цена за тысячу показов – 50 долларов США.
При работе с рекламной вы можете сами выбирать количество денег, которые вы готовы вкладывать в рекламу: сегодня 50 грн, завтра - 1000 грн.
Кроме того, существуют различные выгодные рекламные инструменты типа Google Display Ads, где оплата списывается не за показ, а за клик. Т.е, вы платите только за заинтересовавшихся вашим предложением пользователей. Традиционная реклама так не умеет!
И последний аргумент: расходы на интернет-рекламу удобно оптимизировать. Вы можете постоянно отслеживать эффективность рекламных мероприятий и внедрять корректировки, направленные на улучшение продуктивности применяемых техник продвижения. В конечном счете вы сможете оплачивать только ту рекламу, которая “выстрелила”.
Так что, если у вас бизнес с ограниченным бюджетом и вы хотите увеличить свои шансы на успех, лучше выбирать цифровой маркетинг.
