У масштабуванні малого та середнього e-commerce бізнесу є типовий сценарій, через який проходять сотні українських підприємців. Проєкт починає свій шлях на маркетплейсі – наприклад, Prom.ua. Це логічний крок для швидкого старту: майданчик дає готову інфраструктуру, перших покупців і мінімальний поріг входження, дозволяючи уникнути значних витрат на розробку власної платформи.
Ми вже працювали з цим проєктом, коли магазин продавав психологічну літературу, метафоричні карти та інші тематичні товари через Prom.ua. Проте з часом рамки маркетплейсу почали стримувати розвиток: Prom періодично блокував окремі товари з асортименту, а обмежений функціонал не дозволяв гнучко налаштовувати UX/UI, будувати власну бренд-систему та мати повноцінний доступ до наскрізної аналітики.
Щоб зняти ці обмеження й рухатися далі, ми прийняли рішення створити автономну eCommerce-платформу.
Ми вирішили розповісти тобі про 12-місяців роботи над цим проєктом (жовтень 2025 – жовтень 2026): як переїхали на власну платформу й побудовами мультиканальний маркетинг (Google Ads + Meta Ads) з підсумковою окупністю 1595% ROAS.
Етап 1. Переїзд на власний сайт (OpenCart)
Ми розгорнули власну eCommerce-платформу на базі нашої збірки MS Shop (оптимізоване готове рішення на OpenCart із 50+ інтегрованими модулями для e-commerce).
MS Shop розроблявся саме як інструмент безболісної міграції з маркетплейсів:
- він позбавлений відсоткових комісій з продажів,
- повністю відкритий до SEO-просування,
- та вже містить інтегровану наскрізну аналітику (GA4, Google Merchant Center, Meta Pixel, модулі «Нової Пошти» та платіжних систем).
Це дозволило отримати повністю автономний бізнес-актив, який належить клієнту, не вимагає щомісячної орендної плати та дає абсолютну свободу в розвитку й аналітиці.
Головним завданням першого етапу було збереження накопиченого пошукового потенціалу. За роки роботи на маркетплейсі магазин сформував певну впізнаваність і позиції в пошуковій видачі. Аби не втратити цей трафік при переїзді, ми розробили детальну карту 301-редиректів, перенісши товарну структуру та переконавшись, що кожна стара сторінка коректно перенаправляє користувача на новий URL.
Етап 2. Допрацювання сайту
Після запуску нового сайту робота не закінчилася.
Навпаки, саме з появою реального трафіку стало видно, де користувачам незручно шукати товари, як вони рухаються каталогом, які сторінки потребують доопрацювання та де виникають зайві кроки перед покупкою.
Тому сайт продовжували розвивати вже на основі фактичної поведінки аудиторії.
Ми:
- аналізували поведінку користувачів;
- покращували навігацію;
- спрощували пошук потрібних товарів;
- допрацьовували товарні та інформаційні сторінки;
- вносили технічні зміни для реклами;
- удосконалювали збір аналітичних даних.
Це важливий етап для будь-якого eCommerce. Якщо сайт незручний, додатковий рекламний бюджет не вирішує проблему – він просто приводить більше людей у ту саму слабку воронку.
Тому UX-оптимізація напряму впливала і на ефективність маркетингу: користувачам було простіше знайти товар, перейти до покупки й завершити замовлення.
Етап 3. Запуск та регулярна оптимізація Google Ads
Психологічна література – складна категорія для реклами через змішані пошукові наміри. Частина запитів прямо пов’язана з покупкою: користувач шукає конкретну книгу, автора, набір метафоричних карт або видання на певну тему. Але значна частина семантики перетинається з інформаційним попитом. Наприклад, людина може шукати назву психологічного методу, поняття чи проблему, щоб знайти пояснення, вправу, статтю або навчальний матеріал – без наміру щось купувати.
Через це одна загальна кампанія на широкий каталог дає рекламній системі занадто багато різнорідних товарів і пошукових сценаріїв одночасно. Бюджет може йти на категорії та запити, які формально відповідають тематиці магазину, але рідше завершуються покупкою.
Тому ми розділили асортимент на чотири окремі товарні напрями й запустили для кожного свою кампанію. Це дозволило окремо бачити ефективність кожної групи, контролювати бюджет, чистити пошукові запити, відключати слабші сегменти й масштабувати ті напрями, які фактично приносили замовлення.
Далі протягом року команда регулярно:
- аналізувала пошукові запити;
- збирала мінус-слова;
- прибирала нерелевантний трафік;
- порівнювала ефективність різних товарних груп;
- відключала слабші сегменти;
- перерозподіляла бюджет у сильніші напрями.
За рік роботи кампанії Google Ads зафіксували 15,53 ROAS (1553% окупності), згенерувавши понад 3 500 реальних замовлень.
Етап 4. Тестування та масштабування через Meta Ads
Забезпечивши стабільний потік продажів із Google Ads, ми вирішили підключити Meta Ads як додатковий канал для масштабування окремої високомаржинальної категорії – Метафоричних асоціативних карт (МАК).
Перша гіпотеза виявилася невдалою. Ми запустили стандартні таргетовані кампанії зі статичними графічними банерами, розраховуючи на візуальну привабливість продукту. Проте статистика показала, що поодинокі креативи не дають очікуваного рівня окупності.
У такій ситуації важливо не робити передчасних висновків про те, що «канал не працює для нашої ніші». Проблема полягала не в соцмережах, а у форматі подачі. Метафоричні карти – це товар, у якому покупцю критично важливо побачити різноманіття асортименту й вибрати той колорит чи тему, яка резонує з ним особисто.
Ми змінили підхід і запустили динамічний каталог товарів Meta Ads. Цей інструмент дозволив рекламному алгоритму самостійно підбирати та показувати користувачам картки товарів із каталогу безпосередньо у стрічці.
Зміна формату повністю перебудувала економіку каналу. Основна кампанія каталогу МАК за рік принесла 1 232 покупки з ROAS 17,35 (1735%). Більше того, окремі вузькі напрями показували ще вищу окупність: так, кампанія з ресурсних метафоричних карт досягла рекордного показника ROAS 31,69 (3169%).
Результати за рік
За рік після запуску нової стратегії проєкт отримав уже не просто окремі рекламні кампанії, а повноцінну систему продажів.
У неї входять:
- власний eCommerce-сайт;
- налаштована аналітика;
- чотири товарні напрями в Google Ads;
- регулярна оптимізація пошукового трафіку;
- Meta Ads для категорій, де цей канал показав сильний результат;
- постійні технічні та UX-доопрацювання сайту.
Загалом із Google Ads та Meta було отримано понад 5 100 опрацьованих замовлень.
Google Ads працював із ROAS 1553%, а основна каталожна кампанія Meta – з ROAS 1735%.
Обидва канали запускали, тестували й масштабували вже в межах нової eCommerce-моделі на власному сайті.
Висновок: системний маркетинг – це імба
Він дає бізнесу головне – свободу від випадковостей. Результат не тримається на одній вдалій кампанії, одному каналі чи разовому рішенні.
Системний маркетинг – це керований процес залучення й утримання клієнтів, побудований навколо цілей бізнесу, даних і регулярної оптимізації.
У ньому є чітка логіка: визначаємо, чого хочемо досягти, формуємо стратегію, запускаємо гіпотези, вимірюємо результат, коригуємо слабкі місця й масштабуємо те, що працює. Є постійний процес, у якому кожне нове рішення спирається на накопичені дані, результати попередніх тестів і реальну економіку проєкту.
Саме тому системний маркетинг можна масштабувати: збільшувати обсяги, додавати нові канали, тестувати нові підходи й при цьому розуміти, що саме дає результат, а що ні. У цьому проєкті такий підхід дав окупність понад 1500%.
