Збільшення рекламного бюджету не завжди пропорційно збільшує кількість продажів, та це можна виправити! Що робити, якщо трафік є, але він не цілком виправдовує вкладених грошей й зусиль?
Ми можемо написати про це пару товстеньких книжок, але почнемо з розбору одного конкретного кейсу.
Що ми мали на старті?
Завдання – масштабувати проєкт з оренди спецтехніки у Дніпрі та області.
Вихідні дані:
- Два окремих сайти з оренди техніки.
- Два активних рекламних акаунти в Google Ads .
- Посередні результати та запит клієнта: більше цільових звернень у рамках одного бюджету.
Розподіл бюджету кампанії обмежував перспективи. Гроші щодня впиралися в ліміти, оголошення обмежувалися в показах, а ми втрачали частину гарячого трафіку. Аби оптимізувати роботу, проджект-менеджерка Маша з контекстником Серж прийняли рішення: призупинити слабший акаунт, а весь бюджет перевести на сильніший сайт.
Перші результати
Спрямування коштів в один кабінет подвоїло денний ліміт, дозволило безперервно крутитися в пошуку Google, вигравати аукціони й залучити на 40% більше цільових користувачів менш як за місяць. І все це – в межах тієї ж самої суми, яку клієнт витрачав і раніше.
Разом із трафіком підтягнулися й конверсії. Але радіти було зарано: коефіцієнт конверсії (CR) залишався низьким. Близько 8 із 10 гарячих клієнтів заходили на сторінку, але йшли геть без дзвінка.
У такій ситуації в твоего рекламника завжди є два варіанти.
- Перший (досить частіший на ринку) – сказати, що реклама налаштована, кліки йдуть, а далі «проблема на вашому боці».
- Другий – розібратися, де саме збій: реклама приводить не тих людей чи сайт не закриває їхні потреби.
Ми небайдужі до твого успіху. Завдання проджект-менеджера – дати тобі результат і розібратися, чого для цього бракує.
От Маша і почала розбиратися: підняла аналітику, перевірила налаштування Сержа й почала детально аналізувати поведінку людей на сайті.
Припущення Маші
Оскільки колтрекінгу на проєкті не було, відстежити чистий дзвінок напряму ми не могли. Натомість ми орієнтувалися на єдину доступну і точну цільову дію в мобільній версії сайту – клік за номером телефону.
Аналіз кампаній у Google Ads підтвердив: Серж привів на сайт цільовий, гарячий трафік, оголошення повністю відповідали запитам користувачів.
Може проблема на сайті? На посадкових сторінках був мінімум інформації:
Маша припустила, що базових технічних характеристик, які були на сайті, замовникам недостатньо для прийняття рішення. Лідери ринку надавали набагато розгорішу інформацію у товарних картках.
Підглянувши в них та розібравши портрет ЦА клієнта (їхні реальні страхи, заперечення та критерії вибору), Маша повністю переробила картки товарів і прописала розгорнуті, змістовні тексти, які закривають усі потенційні запитання ще до дзвінка.
Замість сухих цифр додала:
- таблицю з тех-характеристиками (вантажість стріли на різному вильоті);
- місткість, габарити кузова;
- форми оплати та блок FAQ;
- географію;
- конкретні задачі, які вирішує кран
- головну вигоду (завантаження, доставка і монтаж робиться однією машиною без додаткової техніки);
- як формується ціна (залежить від типу вантажу, складності робіт та відстані)
Який результат?
Ми не збільшили рекламний бюджет ні на гривню, просто скерували його в один кабінет. Але щойно контент на сайті став вичерпним та структурованим під потреби ЦА, аналітика зафіксувала приріст:
- Коефіцієнт конверсії (CR) злетів до 45,75% – майже кожен другий клік перетворювався на цільову дію на сайті.
- Кількість кліків на номер телефону з мобільної версії зросла в 3 рази.
- Загальна кількість звернень з акаунту збільшилася на +203%.
Який робимо висновок?
Більший бюджет – не 100% гарантія успіху.
Гроші лише масштабують те, що вже є на сайті. Якщо воронка має слабке місце, то + до бюджету просто пропорційно збільшить кількість відвідувачів, які так само підуть без дзвінка. Результат є тоді, коли опрацьовані всі складові проєкту:
- Попередня та наскрізна аналітика: це база для будь-яких рішень. Вона включає комплексний аудит ринку, конкурентів та поведінки користувачів, а не просто фіксацію пошукових запитів. Без глибоких аналітичних даних неможливо побудувати жодну працюючу стратегію.
- Технічні налаштування та оптимізація кампаній: грамотна структура рекламного акаунту, усунення внутрішньої конкуренції, керування ставками та навчання алгоритмів Google Ads оптимізуватися під реальні конверсії.
- Конверсійна готовність сайту: повна оптимізація посадкових сторінок під роботу з цільовим трафіком. Сюди входить швидкість завантаження, коректна логіка інтерфейсу, мобільна адаптивність та змістовний контент, який закриває раціональні потреби клієнта.
- Операційні процеси бізнесу: швидкість реагування на ліди та наявність ресурсів для виконання замовлень. Трафік не конвертується в прибуток, якщо бізнес операційно не готовий швидко опрацьовувати та закривати отриманий попит.
- Економіка проєкту: чіткий контроль вартості ліда (CPL), вартості замовлення (CPO) та оцінка маржинальності, щоб масштабування бюджету приносило чистий прибуток і тримало позитивні показники ROI та ROAS.
Ми враховуємо абсолютно все це і надаємо свої рекомендації, аби ти отримав результат. Для цього працює ціла команда, і вона в тебе є. Адже хороший РРС – це топ для проєкту, але системний маркетинг – це імба. Все що тобі треба – дослуховуватись до наших рекламацій (не переживай, ми надаємо базу для обґрунтованих рішень). І тоді результат буде обов’язково.